전라남도화순교육지원청(교육장 정혜인)은 9월 3일 개최한 월례조회에서 정혜인 화순교육장이 직접 전 직원을 대상으로 “내 모습을 성형하자”는 주제로 친절교육 특강을 했다.

이번 특강을 위해 정혜인 교육장은 이미지 메이킹과 친절 관련 책을 읽고 직접 강의안을 작성했으며, 직원들의 행정서비스 향상 실천력과 호응도를 높이기 위해 교육장이 직접 마이크를 잡고 친절서비스 향상 교육을 실시하게 됐다고 밝혔다.

정혜인 교육장은 이날 교육에서 첫인상의 중요성과 함께 긍정적인 표현을 강조하면서 호감을 주는 표정과 미소 짓기, 고객의 입장에서의 표현하기 등을 전 직원들과 실습해 보는 시간을 가졌다. 먼저 민원인이 방문했을 때 ‘어머나~앙!’하는 밝은 표정으로 민원인과 눈을 맞추고 인사하며 응대하는 것이 중요하며, 이러한 표정과 자세가 내 인생을 바꾸는 힘이 된다고 말했다.
이날 교육에서 실습해 보는 데만 그치지 않고 일상생활에서 늘 실천하여 고객의 눈높이에 맞는 행정서비스를 제공해 줄 것을 당부했다.

또한, 화순교육지원청에서는 직원들의 친절마인드 향상을 위해 ▲친절서비스 향상 교육은 물론, ▲행정서비스 향상 청내방송 ▲매분기 친절공무원 선정 ▲친절 자가진단 등을 시행하고 있다.